国开（广东）《商务礼仪概论》形考任务3辅导资料

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试题 1
酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。
试题 2
当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（　　　　）。
A. 先问清对方是谁
B. 先问对方有什么事
C. 先告诉对方他找的人不在
D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
试题 3
在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。
试题 4
每天都应当查看自己的电子邮箱。
试题 5
国际社会公认的“第一礼俗”是：（ ）
A. 尊重原则
B. 宽容的原则
C. 女士优先
试题 6
在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。
试题 7
在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：( )
A. Excuse me, ……（对不起，客套语）
B. 摆手即可
C. I am sorry, ……（对不起，抱歉）
试题 8
出入电梯，陪同人员理当最后一个出入。
试题 9
在社交活动中，正式的邀约形式不包括（ ）。
A. 书信邀约
B. 便条邀约
C. 请柬邀约
D. 当面邀约
试题 10
电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（ ）
A. 四次
B. 三次
C. 五次
D. 二次
试题 11
接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（ ）
试题 12
朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？( )
A. 8:00pm整到达
B. 8:00pm——8:15pm
C. 7:45pm——8:00pm
试题 13
如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。
试题 14
如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。
试题 15
在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。
试题 16
对于座次的描述不正确的是（　）：
A. 两侧高于中央　
B. 前排高于后排　　
C. 内侧高于外侧
D. 中央高于两侧
试题 17
如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 ( )？
A. 后排左侧
B. 后排右侧
C. 副驾驶座
试题 18
在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（ ）。
A. 电话邀约
B. 当面邀约
C. 托人邀约
D. 便条邀约
试题 19
与西方人交谈时可以谈论： ( )
A. 天气情况
B. 对方年龄
C. 对方婚姻
试题 20
电话通话过程中，以下说法不正确的是（　　）
A. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
B. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
C. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
D. 以上说法都不正确
试题 21
在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（ ）。
A. 不用标点符号
B. 分段
C. 采用第三人称
D. 全部字母均应大写
试题 22
听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：( )
A. 随到随坐
B. 两首曲子中间
C. 中间休息时
试题 23
国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。
试题 24
一般不提倡在客房内会晤来访的客人。
试题 25
会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。
试题 26
在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（　　）
A. 对方休假时段
B. 星期一早上10:00以后的时段
C. 周末的16:00以前时段
试题 27
在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（ ）
A. 主动回避，注意影响
B. 在旁边等待，然后挂拿存取衣服
C. 主动帮助，挂拿存取衣服
试题 28
打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
试题 29
给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( )
A. 正前方
B. 右侧
C. 左侧
试题 30
通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
试题 31
观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。
试题 32
与人谈话时，对手势的要求有（ ）
A. 多用手势帮助表达
B. 手足无措
C. 手势动作不宜过大
D. 手舞足蹈
试题 33
上下轿车时，通常应当请被陪同者首先上下车。
试题 34
对书面邀约回函不正确的做法是（ ）。
A. 书信形式
B. 如打印至少应亲笔签名
C. 须在接到书面邀约之后一周之内回复
D. 亲笔书写
试题 35
客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 （ ）？
A. 后排左面
B. 后排右边
C. 司机旁边
试题 36
在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。
试题 37
向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。
试题 38
卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。
试题 39
用来邀请的书信，它的基本要求是（ ）。
A. 内容以邀约为主
B. 包括邀请人签名都可打印
C. 措辞严谨
D. 必须由邀请人亲笔书写
试题 40
会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。